Questions Fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Voici les délais moyens de livraison que nous proposons :

- Après validation, votre commande est traitée sous 12h ouvrées
- Les produits en stock sont expédiés le jour même avant 17h en semaine.
- Les produits à approvisionner sont expédiés sous 2 à 5 jours

Le temps d'acheminement dépendra ensuite du mode de livraison de votre choix (Chronopost 24h, Colissimo, Mondial Relay etc). Vous recevrez des notifications par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis. Pour un suivi en temps réel, consultez notre page de suivi des commandes.

Pourquoi faire confiance à Conteenium ?

Avec plus de 10 ans d'expérience dans l'horlogerie-bijouterie en ligne, Conteenium s'est forgé une solide réputation. Entreprise française enregistrée depuis 2014, nous avons fait de l'excellence du service client notre priorité avec une équipe disponible par e-mail, téléphone, WhatsApp et Messenger. Notre transparence est saluée par plus de 1500 avis clients avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot et Google Avis. Faire confiance à Conteenium, c'est l'assurance d'un achat serein et de qualité !

Si je ne suis pas satisfait de ma commande, comment cela se passe-t-il ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous offrons 30 jours au lieu de 14 pour nous retourner tout article ne vous convenant pas. La procédure est simple :

- Contactez notre service client
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine
- En cas d'échange, vous recevrez un avoir pour commander un autre produit
- En cas de remboursement, vous serez crédité sous 24h après réception

Est-ce vrai que Conteenium propose une garantie de 3 ans au lieu de 2 ?

Oui, c'est exact ! Depuis 2022, nous avons étendu la garantie constructeur de 2 à 3 ans sur l'ensemble de nos produits. Cette décision témoigne de notre confiance dans la qualité des montres et bijoux que nous sélectionnons pour vous. C'est aussi un gage supplémentaire de notre engagement sur le long terme auprès de nos clients.

Peut-on payer plus tard ou en plusieurs fois ?

Oui, vous avez la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois, ainsi qu'à J+15 ou J+30, selon votre préférence.

Cela est possible pour toute commande comprise entre 100 € et 2 500 €