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  FAQ - Questions fréquentes
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  FAQ - Questions fréquentes

Avant toute prise de contact, nous vous invitons à consulter notre Foire Aux Questions, où une grande majorité des questions de nos clients y sont traitées ↓

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J’AI COMMANDÉ EN MONDIAL RELAY/CHRONOPOST POINT RELAIS, MAIS L’ADRESSE DE LIVRAISON SEMBLE ÊTRE CELLE DE MON DOMICILE
En commandant en Mondial Relay/Chronopost Point relais, l’adresse de livraison affichée sur votre facture et bon de commande est similaire à votre adresse de facturation. Votre colis sera toutefois bien expédié au point relais choisi lors de votre passage de commande.
MANUEL D’UTILISATION D’UNE MONTRE : OÙ PUIS-JE LE TROUVER ?
Afin de réduire l’impact environnemental de leurs productions, certaines marques horlogères ne procurent pas de livret d’utilisation lors de l’achat d’une montre. Ceux-ci sont toutefois accessibles au format PDF sur leurs sites internet.
– Orient Watch : Télécharger le manuel d’utilisation Le manuel d’utilisation est identifiable grâce aux deux premières lettres de la référence du produit. Exemple avec une Orient Mako 2 : Référence AA02002D ou FAA02002D9, le manuel d’utilisation est le “AA”
– Vostok-Europe : http://www.vostok-europe.com/downloads/
– Seiko : http://www.seiko.fr/manuels-utilisation/ https://www.seikowatches.com/support/ib/pdf/french/4r15_16_35_36_7s26_35_36_f.pdf
– LIP : https://www.lip.fr/fr/faq/#notice
– Citizen : http://www.citizenwatch.com/en-us/support/setting-instructions/ Toute l’équipe de Montre-automatique.com reste à votre écoute pour vous aider dans vos recherches.
JE N’AI PAS REÇU MON MAIL DE CONFIRMATION, QUE FAIRE ?
Vous avez vérifié vos spams (« courriers indésirables »), mais le mail attendu ne s’y trouve pas. Merci dans ce cas de vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une erreur de syntaxe dans votre adresse mail, les erreurs de frappes étant très courantes. Ex : monadresse@hotmil.com, monadresse@hotmail.come,… Pour cela, accédez à votre Espace personnel et corrigez votre adresse si besoin. Si tout est bon de ce côté : Certaines boîtes mail bloquent de plus en plus les mails automatiques de sociétés e-commerce. Nous sommes entré en contact avec elles et nous leur avons demandé de faire le nécessaire afin que vous n’ayez pas à subir cet inconvénient. Afin que nous puissions vous renvoyer votre mail, merci de vous rendre sur la page formulaire de contact. Choisissez « Webmaster » en « objet » et indiquez votre n° de commande dans votre mail (celui-ci se trouve sur votre page « Mon Compte »), ainsi que vos nom et coordonnées. Important : afin d’être sûr de recevoir tous nos mails informatifs, nous vous recommandons d’ajouter contact@conteenium.fr à votre liste d’adresses mails autorisées.
RÉTRACTATION DE COMMANDE
Vous souhaitez annuler votre commande ? Merci de nous écrire via le formulaire ci-contre ou à contact@conteenium.fr. Choisissez « Rétractation » en « objet » et indiquez votre n° de commande dans votre mail (celui-ci se trouve sur votre page « Mon Compte »), ainsi que vos nom et coordonnées.
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Indication Transpiration Lavage des mains, Pluie Douche, Bain, Nage Plongée, Natation Plongée profonde, Sports nautiques
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