Livraison et Retour
1°/ FRANCE ET BELGIQUE
Les livraisons sur Conteenium.fr sont gratuites en France métropolitaine et en Belgique, pour toute commande dont la somme des produits physiques est supérieure à 70 euros et inférieure à 400 euros. La livraison est gratuite en DHL express pour toute commande supérieure à 400 euros (pour des questions d’assurances, la livraison d’une commande à plus de 400 euros n’est possible qu’en DHL Express). Des frais de livraison de 5,57€ sont facturés si la somme du panier est inférieure à 70€.
2°/ LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Nous proposons 4 services de livraison pour la France métropolitaine afin de mieux répondre à vos attentes :
– Mondial Relay gratuit à partir de 70 euros d’achat et inférieure à 400 euros. Pour des questions d’assurances, nous ne proposons pas de livraison Mondial Relay pour des commandes à plus de 400 euros (le mode de livraison par DHL express est toutefois gratuit passé ce montant). Les frais de livraison s’élèvent à 5,08€ pour des paniers inférieurs à 70 euros.
Votre colis sera expédié chez un commerçant proche de chez vous, choisi par vos soins lors de votre commande. Vous serez notifié par mail de son arrivé en point relais et serez invité à le retirer en vous rendant chez ce commerçant. Pour le récupérer, il suffira ensuite de lui présenter un titre d’identité.
Cette solution est très pratique pour récupérer votre achat lorsque vous le souhaitez. Un lien de suivi de votre colis vous est également envoyé par mail.
– Colissimo Recommandé avec assurance et suivi 3,99 € : votre colis est livré à domicile contre signature, avec une assurance intégrée en cas de perte ou vol. En cas d’absence : un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte aux lettres. Pour des questions d’assurances, nous ne proposons pas de livraison en Colissimo pour des commandes à plus de 400 euros (le mode de livraison par DHL express est toutefois gratuit passé ce montant).
Vous serez notifié par e-mail des principales étapes de livraison et vous pourrez suivre à tout moment votre colis à l’aide du numéro de suivi qui vous sera communiqué lors de son expédition.
– Chronopost 19,99 € : Livraison express en 24 heures pour toute commande avant 12h, et en 48 heures après 12 heures. Colis livré à domicile contre signature. Pour des questions d’assurances, nous ne proposons pas de livraison en Chronopost pour des commandes à plus de 400 euros (le mode de livraison par DHL express est toutefois gratuit passé ce montant)
Vous serez averti par e-mail et SMS.
– DHL 24,99 € pour toute commande inférieure à 400 € ; gratuit à partir de 400 €.
Livraison express en 24 heures pour toute commande avant 12h, et en 48 heures après 12 heures. Colis livré à domicile contre signature.
Vous serez averti par e-mail et SMS.
3°/ LIVRAISON EN BELGIQUE
Nous proposons 3 services de livraison pour la Belgique afin de mieux répondre à vos attentes :
– Mondial Relay pickup point (en point relais) gratuit à partir de 70 euros d’achat et inférieure à 400 euros. Pour des questions d’assurances, nous ne proposons pas de livraison Mondial Relay pour des commandes à plus de 400 euros (le mode de livraison par DHL express est toutefois gratuit passé ce montant). Les frais de livraison s’élèvent à 5,08€ pour des paniers inférieurs à 70 euros.
Votre colis sera expédié chez un commerçant proche de chez vous, choisi par vos soins lors de votre commande. Vous serez notifié par mail de son arrivé en point relais et serez invité à le retirer en vous rendant chez ce commerçant. Pour le récupérer, il suffira ensuite de lui présenter un titre d’identité.
Cette solution est très pratique pour récupérer votre achat lorsque vous le souhaitez. Un lien de suivi de votre colis vous est également envoyé par mail.
– Mondial Relay home delivery (à domicile) 4,99 € : votre colis est livré à domicile contre signature, avec une assurance intégrée en cas de perte ou vol. Pour des questions d’assurances, nous ne proposons pas de livraison Mondial Relay pour des commandes à plus de 400 euros (le mode de livraison par DHL express est toutefois gratuit passé ce montant). Les frais de livraison s’élèvent à 5,08€ pour des paniers inférieurs à 70 euros.
En cas d’absence : un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte aux lettres.
Vous serez notifié par e-mail des principales étapes de livraison et vous pourrez suivre à tout moment votre colis à l’aide du numéro de suivi qui vous sera communiqué lors de son expédition.
– DHL 24,99 € pour toute commande inférieure à 400 € ; gratuit à partir de 400 €.
Livraison express en 24 heures pour toute commande avant 12h, et en 48 heures après 12 heures. Colis livré à domicile contre signature.
Vous serez averti par e-mail et SMS.
4°/ LIVRAISON EN DOM-TOM
Nous proposons un services de livraison pour les DOM-TOM afin de mieux répondre à vos attentes :
– DHL 24,99 € pour toute commande inférieure à 400 € ; gratuit à partir de 400 €.
Livraison express en 24 heures pour toute commande avant 12h, et en 48 heures après 12 heures. Colis livré à domicile contre signature.
Vous serez averti par e-mail et SMS.
5°/ INTERNATIONAL – AUTRES ZONES
– DHL 24,99 € pour toute commande inférieure à 400 € ; gratuit à partir de 400 €.
Livraison express en 24 heures pour toute commande avant 12h, et en 48 heures après 12 heures. Colis livré à domicile contre signature.
Vous serez averti par e-mail et SMS.
6°/ EXPÉDITION À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE
Vous pouvez choisir d’envoyer votre colis à une adresse de livraison différente à votre adresse de facturation. Pour cela, cochez la case « Expédier à une adresse différente ? » lorsque vous entrez vos informations de livraison. Votre facture vous sera envoyée par mail et le prix ne sera pas accessible au destinataire.
7°/ RETOUR ET RÉTRACTATION
Vous disposez de 30 jours pour essayer votre produit. Si celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner à cette adresse :
Conteenium chez N’LOG – DUHAMEL
ROUTE DE BEAUCHÊNE
27600 CHAMPENARD
FRANCE
⚠ Il est impératif d’insérer dans votre colis le formulaire suivant, rempli et signé : télécharger (version Word .doc) / afficher (version .pdf)
Si nous recevons votre retour entre 1 et 14 jours après votre achat, votre commande sera remboursée conformément à nos Conditions Générales de Ventes.
Si nous recevons votre retour entre le 15ème et le 30ème jour après votre achat, votre remboursement sera fera sous forme d’avoir uniquement.
Aucune justification concernant votre retour ne vous sera demandée.
Important : veuillez manipuler et examiner les articles livrés de la même façon que vous seriez autorisé à le faire en magasin (en apportant donc tout le soin nécessaire) jusqu’à ce que vous décidiez de les garder. Par exemple, vous pouvez essayer une montre pour voir si la taille vous convient, mais vous ne pouvez pas la porter. Veillez à ne pas enlever les étiquettes lorsque vous essayez les articles.
Tous les articles doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Les montres présentant un problème de fonctionnement doivent faire l’objet d’un retour à une adresse différente. Merci de nous écrire afin de connaître la procédure appropriée.
Nous contrôlerons l’état de la marchandise qui nous sera retourné. Si certains articles nous sont retournés sans que les conditions ci-dessus n’aient été respectées, vous serez considéré comme responsable de la diminution de valeur de ces articles et nous serions en droit de refuser votre retour et de ne pas procéder à son remboursement. Nous refuserons par exemple le retour d’articles qui ont manifestement été portés, tachés, qui n’auraient pas été correctement emballés ou dont les étiquettes sont manquantes.
8°/ DÉLAIS DE LIVRAISON
Comptez en moyenne de 3 à 5 jours pour recevoir votre colis en Mondial Relay.
48 à 72 heures en Colissimo Recommandé et 24 à 48 heures en Chronopost et DHL, à partir de la réception de votre paiement. Votre colis est soigneusement protégé par du polystyrène lors de son transport, afin de lui garantir un état irréprochable à son arrivée.
Attention pour les montres et accessoires disponibles sur commande, un délai de livraison entre 3 et 15 jours est à prévoir.